Chatbots qué son y cómo funcionan

¿Qué son los chatbots? y cómo funcionan los servicios de asistencia virtual para los usuarios que navegan por la red.

La última década ha traído grandes innovaciones desde el punto de vista tecnológico. Un desarrollo repentino que ha propiciado mejoras en todos los sectores, especialmente en lo que se refiere al funcionamiento y uso de la web. Numerosos fenómenos han experimentado un fuerte crecimiento, desde las redes sociales hasta la llegada de las conexiones rápidas. Pero junto a estos, hay otro sector que está haciendo olas, con excelentes resultados. Hablamos delinteligencia artificial que, en lo que respecta al uso de los contenidos en línea, ha permitido el desarrollo de servicios innovadores para los usuarios, a saber Chatbot.

¿Qué son los chatbots?

¿Qué es un chatbot? Es una aplicación que cumple la función de un asistente al que el usuario puede solicitar determinada información sobre un área específica. Consiste en un ayudante virtual que simula el comportamiento humano en el para hacer preguntas sobre determinados contextos relacionados con la plataforma utilizada.
Profundizando en el término, podemos extraer más indicaciones sobre cuál es su finalidad: chatear y ambas cosas, es decir, enviar mensajes a un destinatario que no es una persona de carne y huesosino un software, o para decirlo mejor, un robot.

Chatbot cómo funciona

Estos robots interactivos permiten mejorar la experiencia de navegación webilustrando sobre la base de la pregunta formulada todos los datos relevantes. En concreto, el usuario formula una pregunta relacionada con un tema al chatbot, que mostrará la respuesta relacionada.
Estas aplicaciones son utilizado principalmente por empresas o profesionales que tienen una página webcon el objetivo de facilitar al usuario el uso del sitio. Por poner un ejemplo, tomemos como referencia una tienda online: el cliente potencial puede preguntar sobre envíos, plazos de entrega, características del producto, etc., tras lo cual el bot mostrará los resultados.

Pueden explotarse en numerosas ocasiones: poner una alarma, contar un chiste, pedir indicaciones, iniciar una llamada, escribir un mensaje, poner una canción Todas las acciones que el asistente virtual realizará en tu casa. Sin olvidar la interacción con los electrodomésticos y dispositivos de puesta en marcha de la casa, con los que podrás solicitar que encienda las luces, programe el temporizador del horno o la calefacción, etc.

Ejemplos de chatbot

Hemos visto el chatbots qué son y cómo la inteligencia artificial ha avanzado mucho a lo largo de los años para crear una especie de 'ayuda artificial" puesta a disposición del usuario. Por lo tanto, nos enfrentamos a una tecnología modernidad que sin duda no se detendrá, que podrá perfeccionarse aún más, alcanzando cotas que hasta hace poco se consideraban impracticables e irreales, pero que ahora son perfectamente factibles. Pero el uso de chatbots ya existe desde hace tiempo, con algunos nombres que todo el mundo conoce. He aquí algunos ejemplos:

• Siri
• Asistencia Google
• Cortana
• Alexa

Los tres primeros son los principales asistentes virtuales utilizados por los sistemas operativos. Cortana es el soporte interactivo en los dispositivos, Windows (10), mientras que Siri es la contrapartida que puede utilizarse en los dispositivos iOs. Asistencia Google en cambio se refiere al universo Android.

Cortana, el asistente virtual para sistemas Windows

Alexa es un producto fabricado por Amazonentre los más vendidos de su sector. El robot interactivo fabricado por el famoso comercio electrónico se conecta al altavoz Amazon Echo, al que presta su voz. Se puede conectar a dispositivos electrónicos del hogar (encender las luces, poner música, pedir que bajen o suban la temperatura del aire acondicionado). Basta con preguntar y el aparato responderá con la voz que se haya preestablecido.

Además de los enumerados chatbot en línea que puedes descargar fácilmente en tus dispositivos. Entre las más utilizadas por los usuarios se encuentran Mitsuku e AmeliaEste último puede utilizarse en más de veinte idiomas y está destinado a las empresas que quieren dar más apoyo a sus empleados.